По данным Госслужбы статистики, на 1 января 2018 года в Украине зарегистрировано 17 726 благотворительных организаций. Вроде бы довольно много – примерно одна на каждые 2400 граждан. Вот только аналитики Украинского форума благотворителей говорят, что весь благотворительный бюджет страны распределяется между 500-1000 организаций.

Возможно, дело в том, что фандрейзеры – то есть люди, которые занимаются профессиональным сбором средств на благотворительность – есть в штате всего у 11% благотворительных фондов. Еще у 36% организаций просто есть сотрудники, которые помогают привлекать деньги. Это данные исследования компаний Corestone и GfK Ukraine по заказу Фонда семьи Загорий.

При этом в Украине множество примеров неэтичного и непрофессионального «отжима денег» на доброе дело. Есть, скажем, так называемая токсичная благотворительность – использование не самых адекватных приемов для помощи, таких как эмоциональный шантаж, обман, запугивание и перекладывание ответственности. Она эффективна в краткосрочной перспективе, но будущему благотворительности она вредит.

Есть два главных варианта собрать деньги на хорошие проекты: волонтерский фандрейзинг и акции с компаниями. Опираясь на собственный опыт и опыт моей команды, я выделила пять основных правил в волонтерских и корпоративных сборах, которые помогут отыскать помощь.

Не надо стесняться

Дважды в год в Киеве проходят забеги Run Ukraine, во время которых спортсмены собирают в своем сообществе деньги для благотворительных фондов. Мы тоже приглашаем к себе известных людей и просим бежать в пользу подопечных фонда «Таблеточки». Как правило, это предприниматели, руководители корпораций, представители шоу-бизнеса, юристы и многие другие реализовавшиеся в своих сферах люди.

Эти люди провели в жизни сотни трудных переговоров, но, несмотря на это, в ответ на нашу просьбу поучаствовать в забеге они часто отвечают, что им «неудобно» просить деньги. Ведь у них хороший уровень жизни и они могли бы молча жертвовать свои деньги, а не просить их у других. Но, во-первых, своих денег на всех не хватит. Во-вторых, задача влиятельных людей – влиять, привлекать внимание к социальным проблемам. А в-третьих, они просят не для себя. Мы же не стесняемся в общественных местах просить что-то за своих маленьких детей – уступить место, разрешить погладить собачку. Здесь то же самое. У нуждающихся нет сил защищать себя, ведь они постоянно борются со своей бедой. Тут нужны наши голоса. Чем громче мы зазвучим, тем эффективнее будет помощь.

Говорите правду и не сгущайте краски

Каждый пользователь социальных сетей – сам себе СМИ. Мы вправе писать в своих блогах все, что угодно. Но в случае с благотворительностью важно помнить, что некоторые наши слова и формулировки – это игра с огнем. Да, для быстрого сбора средств намного эффективнее написать, что ребенок умирает и должен уехать на операцию прямо сейчас, в клинике его уже ждут, билеты куплены и дайте только денег. Еще лучше работают цифры: «У ребенка СТРАШНОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ, каждый день ему нужно 10 тыс. гривен, одна ампула лекарства стоит только 6 999 грн!» Вот только в таком сообщении не хватает деталей: какого лекарства, оно точно необходимо каждый день?

Если благотворитель начнет задавать вопросы и увидит неточности (на операцию ребенок сможет поехать только после окончания химиотерапии в Украине, дорогие ампулы куплены государством, но могут скоро закончиться и так далее), то доверие исчезнет не только к вам, но и ко всем благотворительным фондам вообще. Не подставляйте себя и других – проблему нужно описывать сдержано и четко. В критической ситуации это непросто, но поверьте, гораздо эффективнее в долгосрочной перспективе.

Считайте только свои деньги

За шесть лет работы фонд «Таблеточки» помимо прочего оплатил диагностику, проживание и лечение в европейских клиниках 77 детям. Половина из них – подростки. Проблема в том, что дети после семи лет уже не так умиляют и собирать для них помощь гораздо труднее, чем на сладких малышей. Цинично, но это так. Именно поэтому велик соблазн начать считать чужие деньги и просить благотворителей отказаться от обеда в пользу спасения жизни условного Эмилио. Вы наверняка сталкивались с примерами в духе «Если вы обойдетесь всего без одного десерта, то спасете жизнь!»

Вот только ни один врач (и уж тем более фонд) не может гарантировать спасение кого бы то ни было. Да и благотворитель свой обед заработал и имеет право выбора: тратить деньги на помощь или на еду. Обед так же важен, как и помощь, а потому не стоит заставлять людей испытывать чувство вины за то, что они едят. Не зажимайте их эмоционально, они и без этого готовы помогать.

Дарите радость от помощи

Наука доказала, что при пожертвовании вырабатываются два гормона: окситоцин (счастье) и кортизол (стресс). Кортизол помогает нам быть более внимательными, фокусироваться на зрении или слухе. Чем больший стресс мы испытываем, тем больше кортизола вырабатывается – и тем сильнее мы переживаем. Окситоцин же приводит к эмпатии. Чем больше его вырабатывается, тем больше мы сопереживаем тому, кто попал в беду – даже если это касается «виртуального» образа из опубликованной в сети истории.

Во время сканирования и МРТ мозга ученые обнаружили, что при пожертвовании у нас активируется та область мозга, которая отвечает за денежное вознаграждение – например, выигрыш в лотерею. Поэтому все благотворительные просьбы/акции надо заканчивать возможностью решить проблему. Ваше пожертвование вылечит или даст шанс нуждающемуся. Именно поэтому профессиональные благотворительные фонды показывают детей с улыбками, хотя тяжелые заболевания – это боль и страдания. Но именно радость привлекает деньги.

Поделитесь вашей мечтой

Когда фонд «Таблеточки» открыл программу «Зарубежное лечение», мы стали публиковать истории детей, которым нужно дорогостоящее лечение. Истории были написаны по всем правилам фандрейзинга. Они вызывали нужные эмоции и люди жертвовали деньги. Но потом случился ужасный месяц: у нас умерло четыре подопечных ребенка. Смерть этих детей потрясла наших благотворителей. Они писали, что просто не могут больше читать новости на нашей странице. Им было больно. Так фонд потерял некоторых своих благотворителей. В тот момент я поняла, что наша задача не только помогать конкретным детям, но вообще помогать в победе над детским раком в Украине.

Во время этой борьбы дети все так же будут умирать, но, если мы будем системно делать свою работу, выздоравливающих детей будет все больше и больше – и вместе мы победим. Если же опустим руки, то победит рак.

Так же и у других благотворительных фондов. Они помогают «здесь и сейчас» конкретным людям, но при этом решают проблему в комплексе.

Именно поэтому я призываю вас не бояться мечтать и присоединять к этой мечте о лучшем мире благотворителей. Тогда они будут с вами и в горе, и в радости, и во всем этом тяжелом процессе изменений.