Грудень – місяць підсумків та спроб пророкувати майбутнє. Для некомерційного сектору в Україні 2018 рік був дуже плідним: українці вперше долучилися та успішно провели Всеукраїнський день добрих справ, вперше організували Форум фандрейзингу та вперше отримали можливість відправляти благодійні SMS. Робити добрі справи стало модно, а вчені ще й довели, що це корисно для здоров’я – додає років п’ять життя. Що далі? Український ідеолог світового благодійного руху Giving Tuesday Марія Артеменко сформулювала для Platfor.ma добірку благодійних трендів.
Персоналізація та автоматизація
Бізнес давно використовує автоматизований та персоналізований маркетинг – кожен з нас бачить релевантну рекламу, що спирається на наш попередній досвід, звички та уподобання. Некомерційний сектор більше не пасе задніх і також починає використовувати персоналізацію. Всім очевидно, що люди мають різні можливості, але це не привід позбавляти когось шансу зробити добру справу. Зовсім навпаки – це привід налагодити індивідуальну роботу з кожним добродієм, сформувати підходящий шлях користувача (user path) та ефективніше вирішувати соціальні проблеми. До речі, цей тренд також актуальний для підприємців – в світі вже існують успішні приклади програмного забезпечення для персоналізованого фандрейзингу, тож мусимо підхоплювати та локалізувати гарні ідеї.
Сторітелінг, жодної жалості та фідбек
Часи, коли можна було жалібно попросити про допомогу і отримати її, давно минули. По-перше, цей метод в усіх асоціюється з шахраями, а по-друге – жалість принижує. Кожна людина в певний момент життя потребує допомоги і це нормально . Так само ми всі допомагаємо просто через те, що можемо тим, кому можемо. Тут немає нічого незвичайного – це просто людські стосунки. Коли необхідно зібрати кошти на добру справу, потрібна гарна історія та фідбек – свідчення того, що інвестиція була не даремною. Людині важливо пояснити, що її внесок був вагомим, що без цього нічого б не вийшло. Бо так воно і є.
Make it Easy
Аби людина захотіла інвестувати в добрі справи, їй необхідно створити для цього умови. Це має бути зручно й зрозуміло навіть дитині. За даними Target Analytics, 47% потенційних донорів не зробили пожертву через незручний дизайн чи складну авторизацію. Тому сайтам благодійних організацій надзвичайно важливо, аби жертвувати можна було в практично один клік. Також цього року ми отримали можливість надсилати благодійні SMS – переказувати невелику суму коштів за допомогою повідомлення. Просто? Просто! До речі, покоління Z та Y користується смартфонами набагато більше, ніж десктопами, тож якщо у вашого сайту не адаптивний дизайн – ви програли.
Регулярні пожертви – основа стабільності
Найстабільніші благодійні організації – ті, які мають багато постійних донорів з невеликим внеском. Тому що втративши одного такого інвестора, ви цього не відчуваєте. У цьому сенсі кількість донорів важливіша за умовну якість – тобто розмір суми. Якщо тисячі людей щомісяця переказують 100 грн на підтримку благодійній організації, якій довіряють – це запорука її стабільної роботи та ефективного вирішення соціальної проблеми. Добродіям варто пропонувати підписки на доброчинність – списання певної суми з рахунку щомісяця.
Разом ми можемо більше
По-перше, це про колаборації благодійних організацій з бізнесом – взаємовигідне партнерство та вирішення соціальних проблем одночасно. По-друге, це про об’єднання людей навколо добрих справ, адже ніщо не здатне об’єднати краще за можливість побудувати кращий світ. Успішне проведення першого Всеукраїнського дня добрих справ тому підтвердження. Допомагати можуть навіть діти! Наприклад, до акції «Урок доброти» від фонду Запорука у Щедрий вівторок долучились 207 шкіл зі всієї України та зібрали сотні тисяч гривень на благодійних шкільних заходах.
