fbpx

Жінка з ДЦП подала в суд на Uber за 25 відмов везти її зі службовою собакою

21 Березня 2018
рівні права

Мешканка Техасу Дедра Стіл, яка страждає від церебрального паралічу, подала в суд на Uber за неодноразові відмови в обслуговуванні. За словами жінки, її не захотіли підвезти в 25 випадках у 2016 та 2017 роках.

Правила компанії Uber для водіїв досить суперечливі. З одного боку, через американське законодавство, всі водії Uber мають юридичне зобов’язання перевозити пасажирів зі службовими тваринами та не можуть відмовитися на законних підставах. З іншого, згідно з правилами компанії, шофери повинні утримувати машину в чистоті й в ній повинно добре пахнути. Це впливає на їх рейтинг і може стати приводом для виключення з системи.

У мешканки Техасу Дедри Стіл – ДЦП, тому службова собака на прізвисько Гуді з 2009 року допомагає їй з переміщенням і балансуванням на ходу. За 2016-2017 роки працівники Uber 25 разів відмовлялися підвозити американку. Одного разу через чергову відмову водія вона запізнилася на День подяки до своєї сім’ї.

У позові Дедри зазначається, що водії приїжджали на виклик, але як тільки бачили її з собакою, то або придумували відмовку і скасовували замовлення, або починали мовчки прискорюватися. Жінка пояснила, що при цьому на тварині був жилет з написом «Службовий пес».

Водії використовували різні виправдання, серед яких були алергія на собак і відсутність чохлів на сидіння. Один з них написав жінці повідомлення з текстом: «Вибачте, це нова машина» – і поїхав.

У деяких випадках жінка скаржилася на ситуацію в підтримку Uber. Після з’ясувань подробиць інциденту компанія нараховувала їй п’ять доларів на наступну поїздку й обіцяла, що до неї більше ніколи не приїде той же водій.

Відповідно до політики, описаної на сайті Uber, в подібних випадках водії не мають права відмовлятися від поїздки. При цьому людям з обмеженими можливостями не потрібно доводити, що їх собака службова або якось позначати її.

21 Березня 13:22
рівні права
Найцiкавiше на сайтi