Для мене мир — це спокій та безпека на рівні відчуттів, а цей стан тісно пов'язаний з ненасильницьким спілкуванням, бо це основний інструмент під час вирішення конфліктів та встановлення довіри між людьми. Ненасильницьке спілкування гарантує, що співрозмовники будуть почуватися у безпеці, а це сприяє комунікації. Людина, з якою ми спілкуємося, не буде закриватися, оборонятися, захищатися, а буде чути про потреби, відчуття, пропозиції. Буде намагатися розв'язати проблему, якщо вона є. Це все про здорову комунікацію.
Тож можна сказати просто — ненасильницьке спілкування допомагає уникнути війни між особистостями.
Для себе я давно виокремила правила здорового спілкування. Я рухаюся за такою схемою:
- Називати факти, а не оціночне судження. Наприклад, якщо сказати «ти постійно запізнюєшся», це одразу буде викликати у людини опір. Замість цього можна навести факт: «Ми домовилися зустрітися о 9:00, а зараз 9:20».
- Окреслити свої почуття з цього приводу. Це опціональне правило, бо далеко не всім комфортно говорити про свої емоції. Але це дозволяє іншій людині зрозуміти, що конфлікт стався не тому, що вона погана, а тому, що ви засмутились, вас щось вибило з колії і ви хочете це змінити.
- Сказати про свою потребу. Тобто окреслити, чого б вам хотілося досягти після вашої розмови. Наприклад: «Я хочу, щоб в наступний раз ми з тобою домовилися про зручний для нас обох час і прийшли вчасно».
- Запропонувати співпрацю або вирішення. Це треба робити обережно, щоб ні в якому разі у співрозмовника не склалося враження, що ви його звинувачуєте. Пропоную такий варіант: «Як ти думаєш, якщо ми с тобою будемо зідзвонюватися за 15 хвилин до зустрічі і уточнювати, чи встигаємо на неї, чи буде це зручно тобі і мені?
Щодо ситуації Дар'ї — очевидно, що з боку її начальника було багато різних порушень. Особисті кордони проігноровані повністю, відповідно у Дар'ї й виникли всі ці неприємні відчуття. В першу чергу це насильницьке спілкування навіть не тому, що чоловік фізично міг доторкнутися до нашої героїні, а тому, що він не чув або не хотів чути «ні» від неї. Це можна трактувати навіть як емоційний аб'юз. Це точно нездорове спілкування, адже Дар'я багато разів проговорювала те, що їй некомфортно. З його боку не було відкритості до спілкування та бажання вирішення конфлікту.