Міністерство цифрової трансформації планує інтегрувати у «Дію» віртуального помічника, розробленого на основі штучного інтелекту. За словами Михайла Федорова, планується що він зможе відповідати на будь-які питання, що стосуються державних сервісів. 

Із цього приводу команда вже спілкується з компанією OpenAI, щоб помічник міг максимально оперативно та зрозумілою мовою надавати відповіді на питання щодо отримання послуг чи функціонування держави як такої. Робоча назва проєкту — «Надія».

«Наприклад, ви говорите: “Надія, знайди ЦНАП поруч зі мною, який знаходиться в такому-то районі, в такому-то місті, і скажи, які послуги можна отримати”. І тобі людською мовою, максимально персоналізовано дається відповідь, де можна знайти цей ЦНАП і так далі», — прокоментував Михайло Федоров.

Тож, в результаті хочуть, аби віртуальний помічник міг допомогти комплексно, не обмежуючись послугами порталу чи додатку.