Корейський косметичний бренд Innisfree випустив сироватку для лиця із пакуванням Hello, I’m Paper Bottle («Привіт, я паперова пляшка»). Втім, якщо розрізати її навпіл, з’ясується, що насправді тара — пластикова, лишень загорнута у картон.

На це поскаржився один із клієнтів у фейсбук-групі No Plastic Shoppin. Покупець завантажив фотографію розрізаного навпіл флакону та написав: «Я відчув себе зрадженим, коли дізнався, що виріб “паперова пляшка” — насправді пластикова». Він також подав офіційну скаргу до споживчого центру на маркування цього товару як зеленого.

Після негативної реакції під постом та у локальних ЗМІ бренд визнав, що етикетка Hello, I’m Paper Bottle може ввести в оману. «Ми використовували термін “паперова пляшка”, щоб пояснити роль паперової етикетки, яка оточує пляшку», — зазначили Innisfree в заяві. Компанія додала, що не врахувала те, що клієнти можуть подумати, наче уся упаковка виготовлена з паперу. Втім, бренд також зауважив, що безбарвний пластиковий флакон піддається вторинній переробці та екологічно безпечний, оскільки використовує на 51% менше пластику ніж звичне пакування.

Разом з цим, покупець залишився незадоволеним відповіддю та порадив вживати такі терміни як «напівпластик» або «легкий пластик» у подальшій комунікації бренду.