19 грудня 2011
0000-2011

Управління відносинами: робота з емоціями у переговорах

Тренінги
Управління відносинами: робота з емоціями у переговорах

Український центр медіації запрошує юристів, менеджерів і своїх випускників на одноденну програму "Управління відносинами: робота з емоціями у переговорах" з циклу "Скарбничка компетенції медіатора" для відпрацювання окремих навичок медіатора. Мета тренінгу – сприяти розвитку самоусвідомлення і самоконтролю власних емоцій, а також розвитку навичок і вміння працювати з емоціями другої сторони переговорів. Навичка буде корисна як при роботі з яскраво вираженими сильними емоціями, так і з прихованими або пригніченими емоціями. Застосування отриманих навичок дозволить: - налагодити конструктивне спілкування між диспутантами; - не дати розбіжності (наприклад, різний погляд на виконання завдання) перерости у відкритий конфлікт, міжособове або приховане протистояння (саботаж виконання завдання); - деескалювати конфлікт; - зберегти обговорення по суті питання (фокусування на суті); - зберегти здатність конструктивного (раціонального) обговорення, а, отже, вироблення та аналізу безлічі варіантів рішень і знаходження кращого з них; - формувати відносини основані на довірі, що служить передумовою взаємовигідного співробітництва, з позитивними відносинами. Формат проведення: вправи, ігри, кейси, групові дискусії, індивідуальні завдання, завдання для малих груп, відео, презентації, фасилітації та ін. Учасники отримають знання про: - будову психіки людини і природу емоцій; - основні підходи до управління емоціями, які мають безпосереднє відношення до розвитку професійних переговорних навичок; - п'ять основних емоційних потреб і яким чином задоволення або ігнорування кожної з них визначає ваше ставлення до інших людей і їх відношення до вас; - техніку управління власними емоціями; - інструменти підготовки до важкої, емоційної розмови. Навички: - читання мікро-емоцій (навчитися дізнаватися (розуміти) емоції по їх зовнішніх проявах), аналізу тригерів негативних емоцій і їх нейтралізація; - можливість розвинути своє емоційне самоусвідомлення, розуміння своїх тригерів і їх нейтралізація; - підготовки та проведення важкої емоційної розмови та отримання зворотного зв'язку, соціальної чуйності до розуміння емоцій інших людей. Після тренінгу учасники: - захочуть застосовувати в роботі отримані на тренінгу знання та навички для поліпшення відносин з колегами і партнерами; - будуть глибше розуміти вплив емоцій на всі робочі процеси і взаємовідносини всередині бізнес-процесів; - стануть більш ретельно готуватися до переговорів; - будуть зацікавлені в самоаналізі і зворотного зв'язку; - захочуть підвищити рівень самоусвідомлення. Теми тренінгу: 1. Сім елементів моделі переговорів за інтересами (Гарвардська переговорна модель; місце Емоцій в цій системі) 2. Будова психіки людини 3. Природа емоцій 4. 5 основних емоційних потреб, які рухають людьми: визнання, приналежність, автономія, статус і роль 5. Техніки "обнулення" (як скинути емоційну напругу) 6. Техніка "віддзеркалення" (як основна техніка в роботі з емоціями) 7. Емпатія (як здатність зрозуміти з чого складається поведінка іншої людини) 8. Зчитування емоцій і аналіз конгруентності з тим, що людина говорить (розвиває вміння спостерігати й правильно тлумачити емоційний стан людини, з метою попередити ескалацію конфлікту) 9. Підготовка до важкої розмови (як передбачити і нейтралізувати дію негативних тригерів на себе і на свого співрозмовника). Випускникам програм УЦМ – знижка 10%. Щоб потрапити на тренінг, треба зареєструватися, надіславши заявку на mediation@kmbs.com.ua.

Відвідали

Початок

09:00

Місце

Український центр медіації
вул. Іллінська, 9

Вартість

1200 грн.

Лектори

Шепель Ольга

бізнес-тренер та консультант, HR-менеджер

Соловей Наталія

бізнес-тренер і консультант

Організатори

Український центр медіації

Український центр медіації

Український центр медіації при Києво-Могилянській Бізнес-Школі (далі – УЦМ) було створено в січні 2008 року. У співпраці з IFC (Міжнародною фінансовою корпорацією, Група Світового банку) було підготовлено 36 медіаторів, які спеціалізуються на розгляді комерційних спорів, 9 осіб, які спеціалізуються ...

comments powered by Disqus