3 днітривалість

Програма «Школа сервісу»

Бізнес
Програма «Школа сервісу»
Фотографія: shutterstock

Києво-Могилянська бізнес-школа запрошує долучитись до програми «Школа сервісу». Ви дізнаєтесь, навіщо бізнесу сервіс і що це дає. Як побудувати систему сервісу, що охоплює клієнтів, співробітників, процеси і технології. 

Програма відкриває можливості:

  • Розуміння, з чого складається система сервісу і які її елементи є необхідними саме для вашої компанії.
  • Чітке уявлення про те, як робота з клієнтами впливає на доходи і на видатки компанії.
  • Схему для впровадження чи покращення систем обслуговування, якою користуються світові сервісні компанії (Zappos, Starbucks, Ritz-Carlton, MetroBank).
  • Всі необхідні інструменти для втілення системи сервісу в вашій компанії (від сервіс-візії до стандартів клієнтського досвіду).

Аудиторія: власники і директори компаній, які:

- усвідомлюють важливість сервісу і прагнуть зрозуміти, що це дає і як вимірювати результати;
- хочуть підняти рівень сервісу без великих інвестицій і працювати системно;
- замислюються про те, аби зробити якісне обслуговування стратегією компанії і потребують системного погляду на сервіс, клієнтів та продажі.

Деталі програми та реєстрація.

 

Матеріал розміщено на правах реклами

23 Жовтня
26 Жовтня

Вартість

9000 грн.

Місце

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]
вул. Волоська 8/5, 4-й корпус, 4-й поверх


Викладачі

Владичинська Анастасія

міжнародний консультант з сервісу З 2005 року змінює рівень сервісу в Україні та Росії...

Організатори

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] заснована в 1999 році при Києво-Могилянській академії – одному з найстаріших університетів Східної Європи. kmbs відома в міжнародній спільноті бізнесу та бізнес-освіти як якісна та самобутня школа думки, школа з підготовки трансформаційних лідерів.

Викладачі...

comments powered by Disqus

Курс «Excel для бізнес-потреб»

Експерти поділяться з вами досвідом, що отримали за багато років роботи у сфері обліку, аудиту та аналітики.

MBA Grand Opening в Києво-Могилянській бізнес-школі

В Києво-Могилянській бізнес-школі стартують нові MBA-програми.
Дедлайн 06 Липня

Набір на програму «Школа менеджерів освітніх програм»

Проект для тих, хто хоче працювати в Києво-Могилянській бізнес-школі