3 днітривалість

Програма «Школа сервісу»

Бізнес
Програма «Школа сервісу»
Фотографія: shutterstock

Києво-Могилянська бізнес-школа запрошує долучитись до програми «Школа сервісу». Ви дізнаєтесь, навіщо бізнесу сервіс і що це дає. Як побудувати систему сервісу, що охоплює клієнтів, співробітників, процеси і технології. 

Програма відкриває можливості:

  • Розуміння, з чого складається система сервісу і які її елементи є необхідними саме для вашої компанії.
  • Чітке уявлення про те, як робота з клієнтами впливає на доходи і на видатки компанії.
  • Схему для впровадження чи покращення систем обслуговування, якою користуються світові сервісні компанії (Zappos, Starbucks, Ritz-Carlton, MetroBank).
  • Всі необхідні інструменти для втілення системи сервісу в вашій компанії (від сервіс-візії до стандартів клієнтського досвіду).

Аудиторія: власники і директори компаній, які:

- усвідомлюють важливість сервісу і прагнуть зрозуміти, що це дає і як вимірювати результати;
- хочуть підняти рівень сервісу без великих інвестицій і працювати системно;
- замислюються про те, аби зробити якісне обслуговування стратегією компанії і потребують системного погляду на сервіс, клієнтів та продажі.

Деталі програми та реєстрація.

 

Матеріал розміщено на правах реклами

23 Жовтня
26 Жовтня

Вартість

9000 грн.

Місце

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]
вул. Волоська 8/5, 4-й корпус, 4-й поверх


Викладачі

Владичинська Анастасія

міжнародний консультант з сервісу З 2005 року змінює рівень сервісу в Україні та Росії...

Організатори

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] заснована в 1999 році при Києво-Могилянській академії – одному з найстаріших університетів Східної Європи. kmbs відома в міжнародній спільноті бізнесу та бізнес-освіти як якісна та самобутня школа думки, школа з підготовки трансформаційних лідерів.

Викладачі...


comments powered by Disqus
Дедлайн 08 Січня

Набір на програму Creative Enterprise Ukraine

Оголошено всеукраїнський конкурс на програму розвитку креативних підприємців Creative Enterprise Ukraine

MBA Grand Opening в Києво-Могилянській бізнес-школі

В Києво-Могилянській бізнес-школі стартують нові MBA-програми.

Курс «Excel для бізнес-потреб»

Експерти поділяться з вами досвідом, що отримали за багато років роботи у сфері обліку, аудиту та аналітики.