21 серпня 2015

Державний лайк: як органи влади та комунальні служби ведуть себе у соцмережах

В рамках спільного проекту з Реанімаційним пакетом реформ (РПР) Platfor.ma вирішила подивитися, як представники української влади та комунальні підприємтсва поводяться в соцмережах. Ми вже писали про поведінку деяких органів влади у соцмережах. А сьогодні Platfor.ma перевірила столичний метрополітен, Київводоканал, Луганську ОДА, Державну службу зайнятості та Держкіно.

 

Фотографія: shutterstock.com

КП «Київський метрополітен»

 

«Кілька пляшок з-під молока, трохи фантазії, уміння та терпіння і вуаля – готова літня обновка», – так адміністратори Facebook-сторінки київської підземки описують сумку пасажирки метро. Жартівливі дописи тут можна зустріти доволі часто, вони розбавляють офіційні повідомлення. До обговорення інколи долучаються і співробітники підприємства, також реагуючи на коментарі із почуттям гумору. Наприклад, на риторичне питання читача, чи не змушують співробітників метрополітену купувати форму за свої кошти, прес-секретар підприємства Наталка Макогон відповіла: «І форму, і вагони, і ночами копати метро на Троєщину)))) ні, Дмитре, наше підприємство забезпечує працівників формою. Дякуємо за турботу)».

 

Окрім змін у графіку роботи метро та інших термінових оголошень інколи на сторінці можна отримати консультацію його співробітників. Нещодавно одній з читачок пощастило – їй детально пояснили, чому її пільговий документ більше не дає права на безкоштовний проїзд. На жаль, багато інших запитань часто залишаються без відповіді.

 

Одна з інтерактивних новацій підприємства – рубрика цікавинок про метро. За новими повідомленнями з цієї серії можна слідкувати завдяки хештегу #цікавепрометро. До речі, ви знали, що при відкритті станції «Осокорки» у 1992-му році платформу прикрашала невелика кам'яна скульптура з фонтаном?

 

КП «Київводоканал»

 

На цій Facebook-сторінці важко знайти приємні оку фотографії. Частіше вона лякає кадрами розкопаних доріг, прорваних труб та пошкоджених каналізаційних колекторів. Почитавши новини за серпень, можна дізнатись майже все про ремонтні роботи на вулиці Борщагівській – і про те, як туди приїжджав мер Віталій Клічко, і як нові труби ставили, і як у людей із кранів текла іржава вода. Але власні кореспонденти «Київводоканалу», схоже, працюють тільки на Борщагівській. Принаймні, новин про інші ремонтні роботи останнім часом не було.

 

А ще адміністратори неабияк переймаються естетичним виглядом власної сторінки. «Друзі, вибачте, що замість фото білий квадрат – Facebook вирішив, що в даному випадку обійдемося:)» - написали вони під одним зі своїх записів. Запостити запис знову вони не схотіли, «аби не втрачати перегляди». Про перегляди не знаємо, але вподобань записи «Київводоканалу» збирають небагато.

 

Державна служба зайнятості

 

Замість того, щоб мотивувати українців працювати,  Державна служба зайнятості, скоріше, сипле сіль на рану безробітним. «Зараз літо, пора відпусток! І багато людей відпочивають! Але приходить той час, коли потрібно виходити після відпустки на роботу!» – пишуть вони у Facebook і не надто думають про тих, кому виходити нікуди.

 

Втім, адміністратори все ж намагаються бути корисними і збирають на сторінці статті, які стосуються працевлаштування – наприклад, про професії майбутнього та важливість час від часу змінювати роботу.

 

Ці та інші записи майже завжди мають десятки перепостів. Але це пов’язано не стільки з популярністю сторінки, скільки з корпоративною солідарністю – діляться публікаціями здебільшого центри зайнятості різних міст України.

 

До речі, представники служби – одні з небагатьох, хто використовує у соцмережах хештеги. Тому якщо надумаєте написати щось про них, не забудьте поставити ‪#‎ДСЗ або #Держслужба_зайнятості.

 

Луганська державна міська адміністрація

 

«Луганщина – світанок України» – повідомляє нам обкладинка Facebook-сторінки адміністрації. Ведуть її в патріотичному стилі, але водночас доволі сухо та офіційно.

 

На сторінці Луганської ОДА нема ні жартів, ні яскравих фотографій – у більшості випадків це стримані повідомлення про життя тієї частини області, яка підконтрольна українській владі. Так, адміністратори пишуть про урочистості до дня державного прапора у Трьохізбенці: «Попри те, що під час урочистостей за кілометр відбувся обстріл, свято вдалося. Жінки зі сльозами залишали залу та сердечно дякували організаторам та артистам за радість чути українську пісню».

 

На цій сторінці також можна слідкувати за новинами із зони АТО та оголошеннями для журналістів. Проте, жвавої дискусії на сторінці не спостерігається. Більшість коментарів належать всього двом постійним читачам – жителям Луганська та Донецька.

 

Державне агентство України з питань кіно

 

Facebook-сторінка цієї держустанови не вирізняється особливою креативністю, хоча і є доволі інформативною. Адміністратори дублюють новини з сайту, які частіше за все стосуються українських стрічок. До речі, 10 вересня в прокат вийде кінозбірка «Довженко. Одеський світанок. Арсенал», яка приурочена до дня народження українського письменника та режисера Олександра Довженка. А 24 серпня відбудеться прем’єра україномовної версії фільму Юрія Іллєнка «Легенда про Княгиню Ольгу». Показ пройде в кінотеатрі «Київська Русь» о 19:00, але як туди потрапити адміністратори не сказали. Хоча інформація на сайті «Держкіно» говорить про те, що квитки можна придбати перед показом або ж виграти у конкурсі. Спілкуватися з читачами на інші теми адміністратори Facebook-сторінки також не поспішають. Схожа ситуація і з Twitter-акаунтом «Держкіно».

 

Схоже, що у органів влади та державних підприємств ще багато робити не тільки у своїй сфері, а і у соцмережах.


comments powered by Disqus