26 серпня 2015

«Затруднение – это величайший двигатель»: мировой эксперт о тех, кто создает будущее

4 сентября в Киеве пройдёт сессия Давосского коммуникационного форума – событие глобального уровня, объединяющее экспертов в коммуникациях, GR и PR, а также владельцев бизнеса и представителей власти, которые осознают стратегическую важность коммуникаций. Дискуссию форума, посвящённую инновациям, открывает один из его председателей Джанни Каталфамо – эксперт мирового уровня по цифровым коммуникациям. Platfor.ma поговорила с Джанни про инновации, вхождение в цифровую эпоху и антропологию инноваторов.

 

 

– Сфера коммуникаций меняется очень быстро. Что нового в ней произошло за последние годы и как это повлияло на мировое сообщество?

 

– Мы живем в полностью цифровую эпоху. На самом деле наступления эры Digital ожидали долгое время. Помнится, я участвовал в конференциях о цифровой революции еще в 2000-м году! Потребовалось 15 лет, чтобы окончательно убедиться в том, что Digital – не просто причуда или новый канал, а действительно явление, полностью меняющее наш мир и оказывающее влияние на все – от продаж и финансов до розничной торговли.

 

Сопредседатель Давосского коммуникационного форума с опытом работы в IBM и Lotus и Ketchum Pleon, владеет консалтинговым агентством cc:Catalfamo.

Основным эффектом от дигитализации нашей жизни стало сокращение цепочки ценностей, ликвидация различий между B2C и B2B, возможность выведения на первый план бренда любого игрока. Это означает, что никто не может мирно почивать на лаврах в уютной среде B2B, наслаждаясь тем, что его репутация надежна в глазах небольшой группы участников рынка, с которой он имеет дело.

 

Ведь нужно помнить о том, что в каждой компании, государственном органе, некоммерческой организации или политической партии есть еще и сотрудники. Благодаря своим связям и усиленным социальными медиа эти сотрудники являются «послами» тех или иных организаций во внешнем мире. Поэтому их мнение очень много значит, его нельзя не учитывать.

 

Цифровая эпоха в действительности является репутационной экономикой, и любой игрок, не проявляющий недостаточно профессионализма, развивая свой бренд как во внешних, так и во внутренних коммуникациях, дорого поплатится за это. Общество теперь владеет средствами и готовностью судить о компании или правительстве на основании не слов, а поступков. Поэтому можно уверенно сказать: социальная ответственность мертва, да здравствует поведенческая репутация!

 

– Цифровая эпоха – это еще и глобальная открытость. Иногда ее масштабы очень удивляют.

 

– Да, хочет мир этого или нет, но сейчас весь он уже живет в цифровой эпохе. А одной из ее черт является игнорирование национальных или политических границ. Конечно, некоторые языковые барьеры все еще существуют, но они исчезают очень быстро. Мир движется – словами моего коллеги Максима Бехара – к ситуации, когда все будут говорить на одном языке, то есть на «плохом английском». Ограничение доступа к сети оказывается грозным вызовом для репрессивных правительств в гораздо большей степени, чем ограничение физического перемещения людей.

 

 

Я периодически мониторю страны, откуда читатели заходят на мой скромный блог, и за последние три года заметил стабильное увеличение количества визитов из разных стран. Например, в прошлом году посетители представляли 150 стран из общего количества 195 международно признанных государств.

 

– Помимо вашей работы в качестве специалиста по цифровым коммуникациям и социальным медиа, вы занимаетесь изучением природы инноваций и инноваторов. Расскажите немного об этом.

 

– Об инновации как таковой очень трудно сказать что-то «новое», так что в своей работе я решил сконцентрировать внимание на антропологии новаторов. Меня интересовало: люди какого склада являются новаторами, какими чертами характера они владеют и почему они настолько важны? И пришел к выводу, что, анализируя основные характеристики новаторов, следует выделить четыре общие черты всех великих людей, независимо от их роли:

 

1) Настойчивость. Инновации всегда близки к провалу. 99% времени, которые новатор посвящает развитию своей идеи, он слышит от окружающих, что это безумство, пустая трата времени, это никогда не будет работать и прочее.  Иногда должны пройти годы, прежде чем инновация принесет первые плоды, поэтому нужно было очень настойчивым, чтобы не свернуть с пути. Но как только появляются результаты – даже самые злостные критики понимают всю пользу новой идеи.

 

2) Смелость. Часто новаторы преследуют идею, которая противоречит здравому смыслу. Их влечет желание доказать, что невозможное возможно. Как результат они часто берутся за что-то новое, в чем на самом деле специалистами еще не являются. А не имея опыта в том или ином деле, ты неизбежно используешь поверхностные, фрагментарные методы. Поэтому необходима смелость, чтобы несмотря ни на что продемонстрировать окружающим, что твоя затея осуществима.

 

3) Лидерство. Очень редко новаторы достигают своей мечты в одиночку. Им нужны последователи, которых сначала нужно убедить и вдохновить, взывая к общим ценностям и стремлениям. Это дается далеко не всем.

 

4) Пренебрежение. Иногда новатор должен нарушать правила. И вовсе не ради того, чтобы строить их себя диссидента. Любые правила были написаны людьми, которые не знают новых границ возможного. Если общепринятые нормы мешают совершить прыжок на следующий уровень и достичь вершины, то их нужно игнорировать.

 

Как видно, в определённые моменты эти черты проявляются в каждом из нас, если мы только распознаем возможность стать великими. Этим вопросам, кстати, будет посвящена моя презентация на WCF.

 

 

– Думаю, вам известно, что сейчас в Украине довольно сложная ситуация, которую усугубляет военный конфликт. Одни считают, что в таких условиях инновации невозможны, другие говорят, что проблемы и ограничения иногда могут стать причиной обновления. Как вы считаете?

 

– Инновация – всегда ответ на неудовлетворенную потребность. Как любит повторять Эрик С. Реймонд, знаменитость Open Source и автор книги «Собор и Базар», каждый хороший софтвер-проект начинается из-за непреодолимого желание разработчика, которое он пытается удовлетворить. В моем понимании затруднение – это величайший двигатель. Оно создает ситуацию, которую кто-то да посчитает неудовлетворительной, захочет ее изменить. Так и появляются предпосылки для инноваций. Тем не менее, было бы неразумно считать, что инновации будут возникать одна за другой в случае, когда люди вынуждены волноваться о еде, крыше над головой или о собственной жизни. Другими словами, у украинцев есть столько же возможностей для инноваций, сколько у любого другого народа. Но не факт, что инновации у вас вызовет именно ситуация в стране. Все зависит от людей.

 

 

Киевская сессия Давосского коммуникационного форума пройдет 4 сентября. Организаторы форума – коммуникационная группа AGAMA Communications и агентство GROU.

Матеріали рубрики Re:Invent публікуються за сприяння Фонду розвитку українських ЗМІ посольства США в Україні.


comments powered by Disqus