25 березня 2015

Это как вообще: возглавлять глобальную корпорацию в Африке и Украине

Мы продолжаем на Platfor.ma рубрику, в рамках которой выясняем, как разнообразные события и процессы выглядят изнутри. На этот раз генеральный директор Ericsson в Украине поляк Войцех Байда рассказал нам о том, как это — возглавлять глобальную корпорацию в разных странах мира и об особенностях работы украинцев.

 

Фотографія: shutterstock.com

Развитие технологий открывает новые возможности для инноваций, сотрудничества и общения людей из любых уголков мира с разнообразным опытом и стандартами жизни. Внедрение мобильного широкополосного интернета и облачных технологий не только кардинальным образом меняет бизнес-модели компаний и их подходы к построению отношений, но и ставит перед рынком новые цели. Будучи лидером компании с офисами в 180 странах мира, мне необходимо уметь адаптировать устаревшие методы организации рабочего процесса в зависимости от новых вызовов для того, чтобы максимально использовать преимущество многообразия компании.

 

 

Когда я работал в родной Польше, то чувствовал себя в своей тарелке, потому что меня окружали близкие люди, родная кухня и знакомая обстановка. Но потом мне довелось отправиться в место, где всё совершенно по-другому. Это был серьезный вызов. Это была Африка.

 

Работа в Африке была невероятно интересной, потому что мне представился шанс наблюдать за по-настоящему кардинальными изменениями в жизни людей. Это действительно уникальный пример. У африканцев никогда особенно не было даже фиксированной связи или аналогового телевидения. Но в определенный момент они вдруг совершили скачок сразу на несколько десятилетий вперед, и моментально перешли к мобильному широкополосному интернету.

 

Или, к примеру, в Уганде, как и в большинстве других африканских стран, большая часть населения не могла пользоваться традиционными банковскими услугами. Отправление и получение денег было большой проблемой. Чтобы уберечь жителей Уганды от серьезных неудобств и опасностей, которые несут в себе использование наличных денег, банки страны и операторы пришли к идее превратить 50 млн абонентов мобильной связи в потенциальные цифровые кошельки. Теперь даже в самых маленьких селах угандийцы свободно могут отправлять и получать деньги, а также управлять своими сбережениями без надобности проходить гигантские расстояния и носить с собой большие суммы наличных.

 

При этом еще интереснее было в плане отношений. Между европейской нацией и африканцами колоссальная разница, у нас абсолютно разные подходы к ведению бизнеса. Например, было недостаточно просто объяснить задание африканцу – нужно было подтвердить его по почте или даже звонком. Мне кажется, это происходит потому, что в Африке люди стараются избегать любого дополнительного давления. Что отличает их от европейцев, так это то, что они более расслаблены и имеют собственный взгляд на сроки выполнения задач и отношение ко времени в целом. Их общая мысль сводится к тому, что мир существовал тысячи лет назад и продолжит свое существование, даже если они не выполнят задание вовремя. Слова «срочно» или «как можно скорее» в письме никак не повлияют на скорость их работы. Мне всегда доводилось слышать: «У тебя есть часы, у меня есть время». Кроме того, большую роль в переговорных процессах играет менталитет. В случае с Африкой приходится задавать много дополнительных вопросов для того, чтобы убедится в том, что вы на одной волне.

Фотографія: shutterstock.com
 

Теперь я работаю в Украине и не прекращаю рассказывать западным коллегам о том, что здесь не нужно тратить слишком много времени на обучение людей. Украинцы знают, как пользоваться сервисами, почти у каждого есть смартфон. Они используют мобильные сервисы, Смарт-ТВ, просматривают видео и играют в игры на смартфонах и планшетах. Как раз украинцы всегда стремятся быть на гребне волны.

 

Например, я помню то время, когда в Африку пришла мобильная связь – научить людей пользоваться технологиями, объяснить, для чего они созданы, было величайшим вызовом. Но когда новые технологии появляются в Украине, люди сразу же начинают ими пользоваться и не приходится ждать, пока они привыкнут к чему-то новому. Украинцы очень открытые, я бы назвал их early adopters – они не боятся пробовать новое. В этом контексте вы очень похожи на поляков – мы никогда не читаем инструкций, мы просто пробуем. Я наблюдаю это и в нашем киевском офисе, люди берут последние технологические новинки и просто говорят – «я как-нибудь сам разберусь».

 

Если мы говорим о стиле ведения бизнеса, то украинцы не отличаются от европейцев, и мне легче работать здесь, чем в Африке. Большинство наших клиентов или потенциальных партнеров – это глобальные корпорации, которые разделяют все европейские ценности: сотрудничество, взаимное уважение, вежливость и умение быть хорошим примером. В киевском офисе сегодня работает около 170 человек, и я ежедневно продолжаю учиться новым вещам от каждого из них.

 

Украинцы очень гибкие и амбициозные. Когда мы попытались найти западных экспертов для наших проектов в Армении, то никто не хотел переезжать и начинать что-то новое. Но наши украинские инженеры быстро согласились взяться за самые сложные задачи.

 

Помимо того, что украинцы готовы начинать работу в неизвестных для себя отраслях, они также очень талантливы и ориентированы на предоставление высокого уровня услуг. Если мы примем во внимание теорию, что все продукты в один прекрасный день станут услугами, мы должны понимать, что это повлияет и на отношения между бизнесом и потребителями. С этой точки зрения украинцы незаменимы, так как в состоянии сотрудничать даже с самым взыскательным клиентом.

 

Вот почему украинская команда – это некий центр для всей Евразии, а наши инженеры работают над множеством проектов по всему миру. Иногда один специалист может посетить несколько стран в течение только одной недели, и быть частью нескольких различных проектов одновременно. А что самое главное – украинцы не чувствуют разочарования из-за такой интенсивной работы. Наоборот, вы всегда рады быть частью инноваций.

 

Больше рубрики «Это как вообще»:

 

Как привезти в Украину звездного артиста (рассказывает Саша Андрусик, сооснователь музыкального агентства «Ухо»)

 

Как провести кинофестиваль «Молодость» (рассказывает Мария Глазунова, глава департамента по связям с общественностью)

 

Как создать и руководить благотворительным фондом (рассказывает Ольга Кудиненко, руководитель «Таблеточек»).

 

Как организовать крупнейший концерт в своей жизни (рассказывает Джамала, певица).

 

Как создать масштабное реалити-шоу (рассказывает Любовь Цибульская, телеспециалист).

 

Как работать судмедэкспертом (рассказывает Оксана Зорка).


comments powered by Disqus