26 грудня 2014

Это как вообще: создать из одной странички в Facebook целую организацию «КрымSOS»

Мы продолжаем рубрику, в рамках которой выясняем, как разнообразные привычные нам события и процессы выглядят изнутри. На этот раз сооснователь одного из самых влиятельных украинских Facebook-сообществ «КрымSOS» Тамила Ташева вспоминает для нас о том, как среди бумаг Курченко создавалась страничка в соцсети, и как она превратилась в мощную общественную организацию, которая помогла тысячам людей.

 

Фотографія: facebook.com/tamila.tasheva

Многие думают, что общественная инициатива «КрымSOS» изначально задумывалась как большое движение за возвращение Крыма в состав Украины. На самом деле, когда 27 февраля этого года мы с Алимом Алиевым и Севгиль Мусаевой создавали «КрымSOS», мы даже не думали о подобном.

 

Некоторые говорят, что предвидели трагические события в Украине, но в конце февраля мало кто знал, что Крым захватят, а уже через пару месяцев на Востоке страны начнутся настоящие боевые действия.

 

С чего все началось? Мы создали в Facebook страничку, на которой планировали публиковать актуальные и правдивые новости о том, что происходит в Крыму. А уже через пару дней стали самым цитируемым сообществом о событиях на полуострове. Нас читали тысячи людей, нас перепечатывали – часто без ссылки на первоисточник – ключевые украинские издания, наши посты через пару минут после публикации имели тысячи лайков и сотни шеров... Так все и началось.

 

Мы думали, что создаем ресурс максимум на две недели. Помню, как сейчас: я со своей сотрудницей Ирой (тогда она еще работала пиарщиком группы «ТІК») пришла в офис издания Hubs к тогдашнему его главреду Севгиль Мусаевой, чтобы запустить некий ресурс, на котором мы хотели публиковать инсайдерскую информацию про Крым. Было около двух часов дня 27 февраля.

 

Hubs тогда снимали маленькую комнатку на Дружбы народов. Как только мы открыли дверь редакции, тут же почувствовали странный запах мусорника и увидели кучу пакетов с изрезанной бумагой. Оказалось, что это документы компаний Курченко, которые сотрудники компании в спешке выкинули прям во внутреннем дворике «Арена-сити». Там Сева их случайно и нашла.

 

В тот же день мы создали страницу, логотип, первый пост на Facebook и Twitter. За минуту появилось и название «КримSOS» (именно так, на украинском), а еще через 5 минут – логотип, который создал дизайнер Hubs. И самое главное, возник первый месседж к аудитории: «Сторінка створена для оперативного інформування про події в Криму». Перед нами стояла четкая и ясная задача – оперативно и максимально объективно рассказывать аудитории о том, что происходит в Крыму.

 

Так начались наши бессонные ночи в «КрымSOS». Меня всегда удивляло, как зачастую несерьезно относятся к своим пабликам общественные организации и инициативы. Мы же воспринимали наше сообщество в Facebook как полноценное издание: брали комментарии очевидцев и публиковали только проверенную информацию.

 

Я хорошо помню нашу первую неделю: сон по три часа, дежурства на новостной ленте в режиме 24/7. Тогда для меня звонок из Крыма в четыре часа ночи был абсолютно нормальным явлением. А таких звонков было много – звонили командиры частей, очевидцы, журналисты, да кто только не звонил! Где-то на второй неделе работы нам удалось сформировать большую команду волонтеров – 100 человек, которые кроме основной украино-русскоязычной странички, вели паблик «КрымSOS» на английском. Здесь основной аудиторией были зарубежные журналисты и активисты.

 

Всего же на странице работали несколько групп волонтеров: мониторщики, верификаторы информации и модераторы. Мы тщательно проверяли всю информацию, для этого у нас была целая сеть информаторов по Крыму, многие из которых были руководителям военных частей, журналистами, общественными активистами.

 

За все это время у нас был лишь один прокол, когда мы настолько были уверены в непорядочности человека, о котором написали, что не стали проверять критическую информацию о нем, которая поступила к нам с одной из военных частей в Севастополе. Мы опубликовали информацию, и она разошлась в момент – тысячи шеров менее чем за полчаса. Эту новость взяли на свой ресурс ключевые украинские издания – «Украинская правда», сайт «ТСН» и многие другие. Осознали мы свою ошибку только после звонка этого самого человека на горячую линию «КрымSOS» – он грозил, что подаст в суд. Мы признали свою ошибку, принесли извинения на странице, опровергли информацию и перезвонили во все ключевые СМИ, которые перепечатали информацию.

 

 

Этот случай послужил нам хорошим уроком, и мы четко осознали, что мы стали влиятельным СМИ, нас читает огромная аудитория, перед которой мы несем ответственность и мы не можем позволить себе подобные ляпы.

 

Кроме того, мы не просто публиковали информацию, мы помогали людям с помощью социальных сетей: покупали украинским военным бронежилеты, рации и продукты питания. Селили людей, которые были вынуждены покидать Крым и выезжать на материковую часть страны, вывозили семьи военных.  Сейчас я даже удивляюсь, как нам все это удалось – ведь костяком команды было всего человек десять

 

Лично ко мне осознание того, что в действительности произошло с Крымом, пришло намного позже. Тогда мы просто действовали, а времени задумываться над будущим не было. Нужно было просто делать, не плакать и страдать, а спасать. К сожалению, не все зависело от нас, но что могли – мы сделали…

 

Сейчас «КрымSOS» – это не просто информационная площадка. Это полноценная организация с офисами в Киеве, Львове и Херсоне. Структура, помогающая переселенцам из Крыма и Востока страны в борьбе с теми трудностями, с которыми они сталкиваются. За все время нашей работы мы поселили тысячи людей, тысячам оказали гуманитарную помощь, предоставили десятки тысяч консультаций социального и юридического характера и помогли множеству людей овладеть новыми специальностями и начать свой бизнес. «КрымSOS» мониторит нарушения прав человека в Крыму, снимает документальные фильмы, организовывает лекции и фестивали.

 

Многие спрашивают, какой является конечная цель и миссия «КрымSOS». Знаете, мы, в отличие от многих организаций, ее четко знаем. Она очень амбициозна и эгоистична – вернуть Крым. Амбициозна – потому что осознаем, насколько это сложно. А эгоистична – просто потому что я очень хочу вернуться домой.


comments powered by Disqus