28 грудня 2015

«Агенти змін» показали оновлений інтерфейс автоматів поповнення карток в метро

«Напевно, в усьому Києві не знайдеться людини, що користується безконтактною карткою метро та, водночас, не відчуває ненависті до автоматів поповнення цих карток. Хто з нас не забував вдруге натиснути на кнопку "сплатити", а потім не був покараний за це підступним турнікетом? Де б ми не розповідали про наші проекти для київського метро, нас щоразу запитують, коли ми доберемося до автоматів», – пишуть дизайнери у своєму блозі на Medium.

 

«Агенти змін» детально пояснили, в чому саме недоліки попереднього дизайну і як вони планують їх виправити. Головна проблема, на їх погляд, полягає в тому, що виконання основної задачі – поповнення картки на довільну суму – вимагає багато часу, зайвих дій та додаткових інструкцій. Так бути не повинно, адже навіть досвідчені кияни часто помиляються під час користування автоматами, і в цьому винні не вони, а інтерфейс – впевнені «агенти».

 

Так інтерфейс автоматів з продажу жетонів виглядає зараз:

 

 

Для того, аби створити зручний, зрозумілий та дружній для людини інтерфейс, дизайнери розпитали киян, що користуються метрополітеном, аби виявити головні сценарії їх дій. Виявилось, що 40% користувачів купують поїздки за тарифом 4 грн – для них важливо, щоб операція з поповнення картки відбулась якомога швидше. Ще 40%  купують поїздки за тарифом 3.50 грн – їм важливо придбати поїздки якомога дешевше. Саме тому волонтери доклали зусиль, аби забезпечити потреби цих основних груп пасажирів підземки.

 

Так виглядає оновлений дизайн інтерфейсу:

Великої уваги вони також приділили скороченню часу, який потрібен на поповнення картки та звели до мінімуму кількість необхідних кліків. Наприклад, в новому інтерфейсі достатньо буде натиснути лише один раз кнопку «Сплатити», навіть якщо ви вносите декілька купюр. Раніше користувачу потрібно було зробити для цього мінімум два кліки. Також було змінено пропорції елементів на екрані, кольорову гаму, впорядковано інформацію про тарифи.

 

Більше того, дизайнери вже встигли потестувати новий інтерфейс на реальних користувачах, при чому більш ніж 90% впорались із завданнями швидко. «Агенти змін» кажуть, що поки робота над інтерфейсом не завершена, адже досі лишаються проблеми, які необхідно усунути. Найближчим часом планують тестувати найновішу версію інтерфейсу на реальних апаратах та усувати виявлені недоліки, аби зробити новий інтерфейс не просто кращим за попередній, а справді зручним та простим.


comments powered by Disqus