20 квітня 2015

Бренды, тренды и умные города: о чем говорили на iForum 2015

16 апреля в Киеве в седьмой раз прошла самая большая IT-конференция страны – iForum. В мероприятии приняли участие более 6 тысяч предпринимателей, бизнесменов, интернет-маркетологов, волонтеров и изобретателей. Десятки лекторов затронули самые разнообразные темы в сфере развития онлайн-бизнеса. Platfor.ma записала самое интересное.

 

Фотографія: facebook.com

Александр Ольшанский, президент холдинга Internet Invest Group об интернете и свободе:

 

На сегодняшний день цифровой суверенитет и вообще цифровые технологии выполняют ту же роль, которую 30 лет назад выполняло ядерное оружие. Раньше, чтобы войти в клуб «элитных стран», нужно было обладать атомной бомбой. Сегодня нужно обладать своими сетевыми информационными технологиями.

 

 

Мир так устроен, что свобода с безопасностью находится в некотором равновесии: люди всегда в какой-то степени меняют часть свободы на безопасность. Известно высказывание Франклина по поводу того, что кто поменяет свободу на безопасность, не получит ни того, ни другого.  Тем не менее, развитые общества основаны на том, что абсолютная свобода каким-то образом ограничивается в угоду безопасности.

 

Сервисы типа Google сегодня фактически управляют нашим вниманием: когда мы что-то ищем, мы набираем в строке Google и получаем ссылки. Если чего-то не существует в Google, то мало кто его найдет. Facebook также управляет нашим вниманием: он по неизвестному нам алгоритму формирует нашу ленту новостей. Twitter также по неизвестному нам алгоритму показывает нам какие-то популярные сообщения. Смысл моей лекции заключается в следующем: на сегодняшний день одной из важных опасностей для сети являются транснациональные корпорации в виде крупных сетевых сервисов, потому что они не связаны законодательством.

 

Ирина Андрющенко, директор по развитию StarLightMedia Group о видеорекламе в 2015 году:

 

 

Рынок интернета – единственный активно растущий. Быстрее всех, практически умножаясь на два, растет видеореклама. В Украине порядка 47% граждан от интернет-аудитории смотрят ее не реже раза в неделю. Весь видеоинвентарь, то есть возможность показать рекламу, увеличится примерно на 26%. При этом больше всего растет легальный: количество показов в лицензионном инвентаре по реалистичным прогнозам увеличится на 72%. То есть самым активным растущим рынком является лицензионный контент.

 

Евгений Мусиенко, руководитель первой украинской юзабилити-компании «Турум-бурум» о трендах:

 

 

Я провел внутреннее расследование: почитал, о чем пишут украинские эксперты, собрал несколько точек зрения и сформировал перечень слов, которые говорят на тему о тенденциях в Украине. Нарисовались три группы трендов:

 

1. «Панические» тренды: что нужно делать прямо сейчас. Это оптимизация, увеличение доли онлайн-продаж, стимулирование продаж;

2. Тренды, в которых люди уже хорошо разобрались и занимаются этим: онлайн-видео, лидогенерация, контекстная реклама;

3. Тренды, о которых говорят на конференциях, в кулуарах. Очевидно, они больше находится в зоне интересов, нежели в зоне конкретного действия. Эти тренды соответствуют мировым.

 

Тренды, которые находятся в области интересов, но не в области активных действий украинских компаний – Customer experience, Mobile, персонализация, автоматизированный маркетинг, Big data. Ведущие мировые компании будут этим заниматься.

 

По сути, из тех пяти трендов, которые сейчас на Западе, я могу выделить только два, которые применимы в наших украинских реалиях и которые могут дать результат в долгосрочной перспективе. Это Mobile и персонализация.

 

Валерия Толочина, маркетинг-директор Intertop об использовании социальных сетей для продвижения нишевых брендов:

 

 

Когда мы осознаем, что социальные сети – это реклама, работать становится легче. Правда, нужно понимать, что дни, когда социальные медиа называли бесплатными, уже прошли и никогда больше не вернуться.  У нас есть посты, которые набрали больше тысячи лайков, а потратили мы на их продвижение десятки долларов, даже не сотни. Мы рекламируем в Facebook только те посты, которые реально интересны клиенту: усиливаем сильное, чем и добиваемся большей эффективности. Следующий момент – не забывать о бренде и давать ценный, полезный контент. Конечно же, нам нужно решать свои задачи при помощи социальных медиа, но не «постить котиков». Мы понимаем, что лайки и фолловеры – это не бизнес цель, поэтому мы всегда делаем связь с интернет-магазином, с продажами, а после оцениваем эффективность.

 

Екатерина Дядык, аккаунт директор UaMaster об интернет-маркетинге:

 

 

Говоря о задачах и целях в интернете, мы обычно делим их на три группы. Это условное деление для того, чтобы разобраться во всем потоке целей, задач, инструментов и всех пересечений, которые есть. Мы выделяем три большие блока задач:

 

1. Конверсионный. Это когда вам нужны лиды в онлайне.

2. Имиджевый. Это когда вы выводите на рынок новые продукты, вам нужно повышение узнаваемости вашего бренда, у вашего продукта появились какие-то новые опции.

3. Коммуникационный. Это все, что касается пиара: обратная связь, повышение лояльности, мониторинг упоминания о вас в сети.

 

Под каждую из этих групп задач есть свои точки контактов в интернете. Они разные, но где-то пересекаются. На каждую из этих групп задач есть свои инструменты интернет-маркетинга.

 

Андрей Калашник, email-маркетолог UniSender о том, как улучшить email-маркетинг:

 

 
 

Рассылка не всегда продает. В большинстве случаев рассылка продает переход на сайт, потому что создание интересного контента внутри рассылки всегда выливается в переход на сайт. Если человек на сайт не перейдет, считай, вы ему ничего не продали и дальше вы с ним работать не сможете. Более того, аналитика ограничена. Если вы привели человека на сайт, то вы можете посмотреть, что он делал. В письме всего этого не увидишь, поэтому одна из практик, которая сейчас популярна – это делать одну целевую страницу, на которую приводить людей. Мы приводим и показываем то, что нужно, и только после этого – заказ.

 

Соответственно, что нам нужно сделать? Первый этап – это триггерные (автоматические) письма. Что происходит: человек попадает к вам в базу и с ним нужно начинать работать. Очень популярная практика – собирать базу контактов своих клиентов годами. Это немного неправильное решение в том контексте, что любые контакты умирают. Запуская триггерную серию, мы ориентируемся на общение для того, чтобы человек не уходил и не забывал о нас.

 

Второй этап – персонализировать письма. Наша статистика показывает, что это нужно делать. Третье – сегментировать по реакции. Нельзя сказать, что созданное вами письмо будет универсальным и будет всем нравиться. Анализируя реакцию на письма, нужно увеличить или уменьшить частоту рассылок.

 

Четвертый этап – использовать серию писем. Ну и последнее – это проводить сплит-тесты заголовков.

 

Яна Колдра, Ukrainian Urban Project, о том, как получить от города больше:

 

 

Ідея не в тому, щоб запровадити в містах найновіші, найпотужніші технології. Ідея в тому, щоб це було ефективно. Ось декілька прикладів того, як прості рішення можуть допомагати залщаджувати:

 

1. Чікаго. В цьому місті була проведена оптимізація управління міської адміністрації, яка дозволила щорічно заощаджувати 400 тисяч доларів. Тобто, в середньому ефективність кожного працівника цієї адміністрації досягла 80%.

2. Копенгаген. Там запровадили п’ятирічну програму оптимізації, яка дозволила заощаджувати гроші вже одразу і, крім того, спрогнозувати динаміку заощаджень до 2020 року – це 23 мільйони на управління муніципалітетом.

 

Ми повинні замислюватися над тим, що вже сьогодні можемо зробити в Україні. Якщо нам вдасться донести, що нам потрібні відкриті дані, то ми зможемо самі творити своє майбутнє.

 

Матеріали в рамках розділу Media Innovations Lab виготовлені за сприяння Фонду розвитку українських ЗМІ посольства США в Україні.

Підписатися на новини проекту у Facebook можна тут.


comments powered by Disqus