10 лютого 2015

Вытащить сеть: как пользователи будут сами модерировать Facebook

Facebook взялся бороться за качество контента в социальной сети. Правда, делаться это будет при помощи самих пользователей. Как Facebook будет бороться с фейками и компрометирующими фотографиями — в материале Platfor.ma.

 

Фотографія: shutterstock.com

У использования социальных сетей, наряду с положительными, есть большое количество отрицательных моментов. При этом, чтобы оградить от них пользователей, администрации соцсетей пытаются не только воспитывать их своими инструкциями и рекомендациями, но еще и вводят возможности, которые заставят эти рекомендации исполнять. Декларируется это в качестве защиты клиентов от возможных проблем в использовании их сервисов. Но только ли пользователей защищает Facebook? При ближайшем рассмотрении становится очевидно, что такая забота о пользователях – это ничто иное, как забота о собственных прибылях.

 

Администрация Facebook инициирует появление возможностей, которые бы не просто упростили работу с этим сервисом, но еще и уменьшили бы число проблем, которые могут возникнуть у пользователей. Так, недавно Facebook запустил возможности, которые позволяют отмечать на сайте фейковые, ложные записи. К таким, по мнению администрации социальной сети, относятся как посты, которые являются мошенническими, например, переход по опасной ссылке, так и записи, представляющие собой фейковые новости, то есть новости, распространяющие ложную информацию.

 

В алгоритмах Facebook уже заложена возможность пометки пользователями таких новостей. Если таких пометок будет большое количество, то запись будет все реже демонстрироваться другим пользователям в их лентах.  Кроме того, для некоторых новостей будет отображаться специальное уведомление о том, что в записи содержится ложная информация. Такие пометки могут касаться как обычных обновлений статусов, так и записей со ссылками на внешние сайты.

Фотографія: shutterstock.com
 

Примечательно, что Facebook подчеркивает, что не будет удалять такие записи – социальная сеть будет просто предупреждать, чтобы пользователи были внимательнее. Эта функция уже заработала в США, где Facebook традиционно обкатывает все нововведения.

 

Забота о том, чтобы пользователи не распространяли ложную информацию – не единственное нововведение социальной сети. Недавно Facebook заявил о ближайшем запуске функций, которые бы предотвратили публикацию компрометирующих фотографий. Инструменты распознавания фото социальной сети позволяют «узнать» такое фото среди других, а попытка его размещения приведет к отображению уведомления о том, что такой контент не стоит публиковать в открытом доступе. В социальной сети обещают, что эти функции нужны исключительно для обеспечения большего контроля пользователя над своим контентом. В то же время, запуск таких возможностей может вызвать негативную реакцию среди пользователей, которые и так недовольны тем, что социальная сеть слишком часто берет на себя принятие решений, связанных с контентом, доступностью информации и формированием ленты новостей социальной сети.

 

Эти две новых функции в социальной сети можно назвать попыткой привить пользователям элементарные правила онлайн-этикета, о которых так много говорят, в том числе и сам Facebook в своих обучающих видеороликах и руководствах.

 

Забота о пользователях – дело весьма полезное и, даже можно сказать, благородное. Историями о том, как пьяные фото привели к увольнению в худшем случае или к выговору в лучшем, пестрят и онлайн-медиа, и блоги. Предупреждение о публикации такой фотографии – это, скорее, попытка улучшить собственную репутацию, обелить ее и не превратиться в сервис, из-за которого увольняют людей.

 

Точно так же выглядит и пометка новостей как фейковых – бороться с распространением информационного шума и различного рода вбросов администрация Facebook не может физически, поэтому в соцсети решили отдать на откуп пользователей инструмент очищения информационного Facebook-пространства. В результате запуска нового функционала в Facebook будет не только пользовательски генерируемый контент, но и пользовательски модерируемый, что сделает его еще более интересным и релевантным.

 

При существующих на сегодняшний день темпах распространения и уровне проникновения, социальная сеть Facebook просто обязана взять на себя заботу о своих пользователях, и эти попытки компании и демонстрируют такую заботу. Компания заботится и о том, чтобы стремление человека поделиться своим хорошим настроением сегодня не вызвало у него проблемы завтра, и о том, чтобы лента пользователя не превращалась в мусорную свалку, на которой собралось огромное количество не несущего пользы информационного шума.

Фотографія: shutterstock.com
 

Однако забота за пользователя в этом контексте означает заботу о своих будущих доходах. В Facebook четко понимают, что сегодняшний уровень проникновения социальной сети приближается к критическому. Задача компании – не столько привлечь новых пользователей, сколько сохранить существующих и сделать все, чтобы они продолжали активно делиться контентом. Ведь если этого не будет, если пользователи уйдут из социальной сети, в сайте не будут заинтересованы рекламодатели и проект умрет естественной смертью.

 

С одной стороны, Facebook заинтересована в как можно более активных пользователях. С другой стороны, в руководстве компании понимают, что превращение Facebook в мусорную свалку с кучей фейковых аккаунтов и источников дезинформации нивелируют преимущества соцсети как средства обмена ценной информацией. Найти зерно истины среди плевел информационного шума, вбросов и лжи простому пользователю тяжело. Facebook всегда боролся с фейковыми аккаунтами, теперь в социальной сети понимают, что им нужно бороться и с фейковым контентом, чтобы таким способом повысить ценность публикуемого в сети контента для пользователей.

 

Необходимость Facebook обратить внимание на контент и его удобство и актуальность для пользователей наглядно видно сейчас по тому, что происходит с сервисом микроблогинга Twitter. Стартовав как успешный проект с активным ростом аудитории, Twitter уже несколько кварталов подряд сообщает о том, что аудитория сервиса растет не так активно, а аналитики отмечают большое количество так называемых «мертвых» аккаунтов на сайте. Многие пользователи зарегистрировались, попользовались и ушли. Такая тенденция напрямую связана с большим количеством вбросов, фейков и другой информации, не нужной пользователям.

 

Таким образом, Facebook и социальные сервисы в целом на сегодняшний день просто обязаны упорядочить пользовательский контент или помочь в этом упорядочивании самим пользователям. Иначе их ждет медленное угасание и забытье. 

 

Матеріали в рамках розділу Media Innovations Lab виготовлені за сприяння Фонду розвитку українських ЗМІ посольства США в Україні.

Підписатися на новини проекту у Facebook можна тут.


comments powered by Disqus