16 січня 2015

Корі Гейк: «Читач стане головним»

В межах спецпроекту «Передбачення для журналістики на 2015 рік» Nieman Lab попросив ключових діячів західного медіаринку розповісти про тренди, які нас чекатимуть у новому році. Корі Гейк, виконавчий продюсер та головний редактор новин сайту The Washington Post про те, чому журналістам варто припинити гонитву за кліками і подумати над тим, що потрібно читачеві.

 

Ви постійно намагаєтесь наростити аудиторію, змусити відділ новин «думати цифровими мірками», засліплювати інноваціями, і звісно, не в останню чергу, виробляти найкращий журналістський контент, на який лише спроможне ваше видання. У цифровій журналістиці всі ми витратили купу часу на пошук блискучих новеньких штучок – це частина нашої роботи. Треба постійно тримати руку на пульсі, щоб захоплювати читачів актуальними історіями та останніми трендами. Іноді все складується вдало, і це вдається робити. Але потім земля знов уходить з-під ніг. Зараз я помічаю колективне виснаження всіх журналістських твіттерів: ви вже вигоріли, ще стоячи на старті.

 

Зверніть увагу на можливості 2015 року – року читача. Це буде рік, коли агенції новин створять преміум-акаунти для найбільш активних користувачів. І рік, коли треба буде концентруватись на якості виконання. Чому? Ось портрет вашої сучасної аудиторії: 

  • Люди читають багато новин.. в телефоні. Мобільний трафік стрімко зріс у всіх медійних організаціях. І цей зріст тільки продовжується серед всіх споживачів новин.
  • Аудиторія молодшає. Щорічний зріст аудиторії від 18 до 34 років триватиме і надалі.
  • Нативні продукти = надзвичайно залучені відвідувачі. Користувачі мобільних додатків проводять на сайті вдвічі більше часу, ніж користувачі ПК, і передивляються набагато більше контенту.
  • Користувачі платитимуть за те, що цінують. Або часом, або грошима. Цифрові підписки зростають та вже доступні у понад 500 газетах та на вебсайтах США.

З шаленим зростом кількості мобільних читачів, лояльної аудиторії та прихильних підписників є привід радіти теперішньому та майбутньому новин. Та чи скористаються цими змінами медіакомпанії? Нижче – кілька думок з цього приводу. Що, як я помиляюсь? Тоді в майбутньому ми постачатимемо виключно бездоганний контент для наших найбільш лояльних читачів.

  • Зробіть так, щоб люди повертались. Гонитва за переглядами сторінок – завдання для дурнів. У короткостроковій перспективі це підвищує рейтинг comScore. Але ці калорії порожні. Читачі повертаються тому, що цінують той досвід, який отримали у вас минулого разу. Дайте їм дві речі: хороший контент та приємний досвід. Вам не обійтись без цієї комбінації задля підвищення лояльності читачів.
  • Навчіться позбавлятись всього, що відволікає від ваших історій. Призначте відповідального за очищення матеріалів від будь-яких перешкод на шляху споживання продукту. Або ж хоча б уповноважте когось займатись аудитом і потім відмежовуйте те, що сприяє читанню від того, що відволікає.
  • Виберіть свої найбільш вдалі продукти та розміщуйте найкращій контент на них. Ви не можете панувати одразу на всіх платформах із обмеженими ресурсами. Ви маєте розставити пріоритети, визначити платформи, на які заходять ваші найбільш лояльні читачі, та намагатись будувати найкращий читацький досвід  саме на них.
  • Приведіть до ладу мобільну статистику. Мобільний зріст вражає. Але підхід «один-розмір-на весь контент» може боляче вдарити по цих платформах. Я чула про багато випадків, коли адаптивний дизайн вбив залучення читачів. У вас несподівано стало більше візитів з мобільних, ніж з ПК – але що з іншою метрикою? Час на сайті. Кількість відвіданих сторінок за один візит. Статистика поверень. Якщо ці показники впали, попри підвищення відвідуваності – час поставити собі питання, чи все в порядку у цілому. Пам’ятайте, що найбільший зріст у молодій аудиторії – мобільний.

Єдине, за чим ми маємо гнатись у 2015 – новини. Читачі є, особливо з телефонів. Виклик полягає в тому, щоб зацікавлювати їх і надалі. Це фантастична можливість для журналістів, яка дає набагато більше, ніж вимолювання поодинокого візиту. Якщо ми займаємось тим, що любимо – журналістикою та створенням досконалого контенту, не можна забувати про читачів, що чекають десь поблизу нової порції цікавенького. То ж давайте пропонувати їм найкраще. Вони на це заслуговують, ми теж.

 

 

Матеріали в рамках розділу Media Innovations Lab виготовлені за сприяння Фонду розвитку українських ЗМІ посольства США в Україні.

Підписатися на новини проекту у Facebook можна тут.


comments powered by Disqus