26 червня 2014
0000-2014

Public talk: «Розвиток сервісу і робота з торговим персоналом в ритейлі»

Бізнес
Public talk: «Розвиток сервісу і робота з торговим персоналом в ритейлі»
Фотографія: shutterstock.com

26 червня в Києво-Могилянській бізнес-школі відбудеться зустріч з HR-керівниками великих торгових мереж (Євген Штеменко, «Comfy»; Світлана Порох, «Люксоптика»; Тетяна Кононенко, «Brocard»; Світлана Гуцман «Інтертоп») у форматі Public talk.

Ідея: У складні часи потрібно оптимізувати витрати. Коли переговори з орендодавцями, постачальниками, перевізниками завершені, виникає питання – що далі? Де шукати джерела зростання доходу? Чи може драйвером зростання стати розвиток сервісу? Споживач часто приймає рішення про покупку в точці продажу. Яким чином використовувати цей потенціал? Що потрібно врахувати в роботі з продавцями?

Питання для обговорення:
1. Кому потрібен сервіс? Чи окупаються інвестиції в торговий персонал?
2. Співробітники покоління Y: які у них цінності і чого вони хочуть від працедавця.
3. Відбір: потрібні люди – де і як їх шукати.
4. Форми оплати: якою має бути фіксована частина, якою змінна, як вона повинна змінюватися в залежності від сезону.
5. Нематеріальна мотивація. Як донести цінності компанії до торгового персоналу, як топ-менеджменту не втратити зв'язок з продавцями. Як забезпечити вільну циркуляцію інформації, як зверху вниз, так і знизу-вгору. Спільна робота кадрової і комерційних служб.
6. Навчання – як часто проводити, скільки доцільно витрачати на нього. Свій корпоративний університет або аутсорсинг?
7. Плинність. Чому вона відбувається, яким можна вважати критичний рівень і як йому запобігти?

Спікери:

  • Євген Штеменко, керівник корпоративного університету «Comfy»;
  • Світлана Порох,операційний директор мережі магазинів «Люксоптика»;
  • Тетяна Кононенко, директор з персоналу мережі магазинів «Brocard»;
  • Світлана Гуцман, HR-директор мережі магазинів «Інтертоп».

Аудиторія: 30-50 чоловік, HR-директори, комерційні директори роздрібних мереж, топ-менеджери, відповідальні за розвиток сервісу
Формат: Public talk – публічне обговорення, формат заходу, в якому спікери і аудиторія активно діляться своїм досвідом і спостереженнями, задають один одному питання.
Дата і час: 26 червня, 19:00-21:00
Місце: Києво-Могилянська бізнес-школа, вул Волоська, 8/10
Ціна участі 500 грн. За умови реєстрації двох і більше осіб ціна 400 грн.
Подробиці і реєстрація на сайті або за телефоном: +380 (44) 209 43 18

Початок

19:00

Місце

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]
вул. Волоська 8/5, 4-й корпус, 4-й поверх

Вартість

400 | 500 грн.

Лектори

Штеменко Євген

керівник корпоративного університету «Comfy»

Порох Світлана

операційний директор мережі магазинів «Люксоптика»

Гуцман Світлана

HR-директор мережі магазинів «Інтертоп»

Організатори

Retail Community

Retail Community

Компанія, створена для обміну досвідом та ідеями в сфері роздрібного бізнесу.

comments powered by Disqus