09 липня 2015
0000-2015

kmbs IDEA days: «Реабілітація незадоволених клієнтів: чи потрібно це робити і як?»

Бізнес
kmbs IDEA days: «Реабілітація незадоволених клієнтів: чи потрібно це робити і як?»
Фотографія: shutterstock.com

Незадоволений клієнт – з ним зтикається будь-який бізнес. Як працювати з цим незадоволенням, чи потрібно його конвертувати у щось інше? Та доречна тут реабілітація? Про це говоритимуть 9 липня на IDEA-події «Реабілітація незадоволених клієнтів: чи потрібно це робити і як?».

Ключові питання:

  • Соціальна компетенція компанії як базис для роботи із незадоволеними клієнтами.
  • Вплив власної мотивації на процес реабілітації.
  • Бар’єри в спілкуванні та їх подолання.
  • Позитивізм як інструмент та ключове правило сервісу.

Спікер: Михайло Шуранов, керівник напрямку корпоративних комунікацій в ПАТ «Укртелеком».

Вартість: 300 грн.

Контактна особа: Ірина Солган, координатор проекту, is@kmba.ua, +380 (44) 490 66 35.

Зареєструватися.

Відвідали

Початок

18:30

Місце

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]
вул. Волоська 8/5, 4-й корпус, 4-й поверх

Вартість

300 грн.

Організатори

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs]

Києво-Могилянська бізнес-школа [kmbs] заснована в 1999 році при Києво-Могилянській академії – одному з найстаріших університетів Східної Європи. kmbs відома в міжнародній спільноті бізнесу та бізнес-освіти як якісна та самобутня школа думки, школа з підготовки трансформаційних лідерів.

Викладачі...

comments powered by Disqus