30 травня 2013
0000-2013

Відкрита київська ITSM-зустріч

Бізнес
Відкрита київська ITSM-зустріч

Мета зустрічі: - обмін знаннями; - знайомство з успішними прикладами використання ITSM; - знайомство з методом вирішення проблем при розвитку ІТ-процесів і сервісів; - розвиток ITSM в малому та середньому бізнесі. У нас можна буде дізнатися, яку реальну користь приніс ITSM бізнесу. Ви познайомитеся з фахівцями/експертами, що мають досвід реальних впроваджень ITIL/ITSM. Формат: три доповіді + відповіді на запитання слухачів + ігри та симмуляціі + спілкування. Доповіді: Максим Прокопов, "IT-Преміум", директор компанії, засновник. Створення служби технічної підтримки. Реалізація сервісного підходу до надання ІТ-послуг. Євген Сафаров, АТ "Київстар", начальник відділу підтримки користувачів (бізнес-підрозділ ІТ, з 2008 року). Управління службою технічної підтримки користувачів IT-Service Desk. Поліпшення якості надання ІТ-послуг. Обробка даних і формування звітів для керівництва про якість сервісів і процесів. Олексій Шаблевський, ТОВ "Мак Хаус", директор інформаційних технологій (CIO), з 2012 року. Підвищення рівня підтримки послуг. Розвиток інфраструктури, переважно з використанням відкритого джерела проектів. Управління Service Desk. Створення ІТ-стратегії компанії. Впровадження моніторингу, BCP і BRP. Організація переходу до процесного управління. Ведучий: Дмитро Савченко, "Інфопульс Україна". Процес-менеджер ITIL Lifecycle експерт. Приходьте, діліться досвідом, допомагайте колегам розвиватися і свої мізки тренуйте. Детальніше на сайті http://itsm-days.in.ua/. Вартість участі 250 грн. Квитки можна придбати безпосередньо у просторі.

Відвідали

Початок

18:00

Місце

Креативний простір «Часопис»
вул. Льва Толстого, 3

Вартість

250 грн.

Лектори

Прокопов Максим

директор та засновник компанії "IT-Преміум"

Сафаров Євген

начальник відділу підтримки користувачів/бізнес-підрозділ ІТ АТ "Київстар"...

Шаблевський Олексій

директор інформаційних технологій ТОВ "Мак Хаус"

Савченко Дмитро

процес-менеджер "Інфопульс Україна", ITIL-експерт

Організатори

Креативний простір «Часопис»

Креативний простір «Часопис»

Креативний простір «Часопис» створений для спілкування, комфортної роботи, професійного та творчого розвитку, різноманітних розваг. Це багатофункціональна платформа, що об’єднує культурні та освітні проекти: лекції, майстер-класи, кінотренінги та кінопокази, презентації книг та виставки художників,...


comments powered by Disqus