10 жовтня 2012
0000-2012

Міжнародний форум "Лояльний покупець: де у нього кнопка?"

Бізнес
Міжнародний форум

Ось уже вісім років поспіль понад 200 експертів-практиків з України, Росії та країн Європи збираються разом на Міжнародному форумі "Лояльний покупець: де у нього кнопка?" для обміну інноваційними розробками в сфері утримування прибуткових клієнтів. На форумі ви дізнаєтеся, як провідні фахівці у сфері поведінки споживачів, relationship-маркетингу і CRM оцінюють перспективи розвитку програм утримання споживачів, які стратегії роботи на ринку вони реалізують, а також яким чином провідні компанії перебудовують свої програми лояльності, щоб відповідати новим викликам. Протягом двох днів форуму 10 і 11 жовтня 2012 року будуть розкриті такі актуальні питання: · Як створити клієнтоцентрічную компанію? Сервіс та оргкультура компанії – дві сторони однієї медалі. · Діалог "один на один": як персоналізовані комунікації підвищують прибутковість програми лояльності. · Програми лояльності для середнього бізнесу: специфіка і кейси. · Data Mining і сегментація: які поведінкові закономірності можуть відкрити дані про клієнтів і які рішення можна впровадити завдяки аналізу. · Розвиток коаліцій і кобренд. Перші ластівки банківських програм. · Ефективність і окупність програми: лояльність як важіль для генерування грошового потоку. · Інновації в програмах лояльності: чому можна повчитися у західних компаній? Трансформація програм лояльності від "винагороди" до "визнання". Цього року на форумі виступлять досвідчені фахівці в сфері програм лояльності з України, Росії і Європи: · Стефан Колле, керуючий партнер компанії FutureLab (Брюссель, Бельгія) · Габі Кул, головний виконавчий директор програми лояльності BalticMiles SIA (Рига, Латвія) · Томек Бурдзинський, директор зі стратегії агентства OscarWegner (Щецин, Польща) · Вендула Мразова, керівник департаменту стратегічного планування директ-маркетингового агентства Wunderman (Прага, Чехія) · Єлена Перепьолкіна, керівник підрозділу обслуговування клієнтів Philips (Москва, Росія) · Константин Гонтмахер, директор агентства цільового маркетингу "Июль" (Москва, Росія) · Тетяна Василенко, керівник відділу CRM мережі Comfy (Дніпропетровськ, Україна) · Оксана Думнова, керівник відділу маркетингу Управління дистанційної торгівлі мережі "Азбука вкуса" (Москва, Росія) · Ірем Тюзюналпер, виконавчий директор ТОВ "Бенефіт Сістемс", програма Maxi Card (Київ, Україна) · Арсен Даллакян, начальник управління маркетингу і розвитку бізнесу "Альфа Страхування" (Москва, Росія) · Марія Гузовська, начальник відділу розвитку програм лояльності X5 Retail Group (Москва, Росія) · Ірина Палєва, керівник відділу маркетингу та реклами готельного оператора "Прем'єр Інтернешнл" (Київ, Україна) Спеціальна фокус-сесія форуму буде присвячена використанню соціальних мереж в маркетингу відносин. Ви зможете на прикладі російських та українських кейсів дізнатися про те, в яких випадках і яким чином можна монетизувати цей канал комунікації. Дослідницька компанія ІФАК представить результати дослідження "Розвиток програм лояльності в Україні", щоб виділити основні тренди у сфері лояльності з точки зору експертів ринку, а також вивчити думку споживачів про існуючі програми лояльності. У цьому році перша хвиля цього дослідження також буде проведена в Росії! Результати цього масштабного дослідження будуть представлені на форумі. Інформація про доповідачів і головні теми постійно оновлюється на сайті www.loyaltyforum.info. Для реєстрації звертайтеся: за телефоном: +380 (44) 599 09 79 електронною поштою: forum@ideasfirst.info онлайн: http://loyaltyforum.info/registr

Відвідали

Початок

09:00

Місце

Бізнес-центр «Інком»
вул. Смоленська, 31-33

Вартість

4750 грн.

Лектори

Мразова Вендула

чеський менеджер та стратегічний планувальник

Колле Стефан

керуючий партнер компанії FutureLab

Кул Габі

головний виконавчий директор програми лояльності BalticMiles SIA ...

Бурдзинський Томек

директор зі стратегії агентства OscarWegner

Перепьолкіна Єлена

керівник підрозділу обслуговування клієнтів Philips

Гонтмахер Константин

директор агентства цільового маркетингу "Июль"

Організатори

IdeasFirst

IdeasFirst

IdeasFirst – це ідейних натхненник, який відстежує світові тенденції та ідеї у сфері маркетингу і робить усе для того, щоб вони прийшли в Україну. Жодних прописних істин з підпручників – тільки найсвіжіша інформація "з перших рук". Сьогодні перемагає той, хто прешим здобуде доступ до нових знань.
...

comments powered by Disqus