15 квітня 2011
0000-2011

Дискусія: "Як керувати враженнями"

Бізнес
Дискусія:

Бізнес-видання "Компаньйон" запрошує взяти участь у дискусії, присвяченій тому, як створити успішний бізнес, впливаючи на враження своїх клієнтів. У ході дискусії запрошені спікери Тетяна Калініченко та Ярослав Заблоцький спробують відшукати найбільш ефективні інструменти з управління враженнями. Коли ви надаєте своїм клієнтам (хай то слухач або пацієнт) послуги, вони платять за них ще до факту отримання. Тобто купують очікувані враження. Як навчитися створювати тільки сприятливі враження? Як організувати роботу сервісної компанії таким чином, щоб навіть ваша медсестра або гардеробник стали носіями високої клієнтно-орієнтованої культури? Ключові точки дискусії: - PR або реклама в сервісному бізнесі: розставляємо пріоритети. - Що може зробити клієнта "послом" вашого бренду? - Якщо клієнт пішов, чи можна його повернути? І як? - Як команда впливає на результат управління враженнями? - І як лідер повинен впливати на свою команду? - Якщо ваш бізнес значною мірою "особистісно забарвлений", це джерело сили або "слабка ланка"? - "Враження на продаж" – принципи створення успішного сервісу. Захід відбувається в рамках серії публічних зустрічей-діалогів "Перезавантаження". Тривалість – 3 години. Замовлення участі та інформація про знижки – за посиланням.

Відвідали

Початок

10:00

Вартість

1200 грн.

Лектори

Заблоцький Ярослав

медик, керівник центру стоматологічної імплантації

Організатори


comments powered by Disqus